Der deutschsprachige Automobilmarkt ist kein Markt, den man sich einfach erschließt. Er ist fragmentiert, beziehungsgetrieben und geprägt von gewachsenen Strukturen. Unzählige Händlergruppen, OEM-spezifische Anforderungen und eine Vielzahl von Software-Insellösungen, die über Jahrzehnte entstanden sind. Wer hier Fuß fassen will, braucht mehr als ein gutes Produkt. Er braucht jemanden, der die Sprache dieses Marktes spricht und dessen Vertrauen bereits hat.

Genau vor dieser Herausforderung stand Tjekvik Ende 2023.

Über Tjekvik

Das im Jahr 2015 gegründete Unternehmen mit Sitz in Kopenhagen ist in über 29 Ländern tätig und gilt als führender Anbieter von Self-Service-Technologien für Autohäuser. Die intelligente, speziell für den Kundendienst entwickelte Technologie funktioniert in über 30 Sprachen. Die Idee dahinter ist so klar wie wirkungsvoll: Den Check-in- und Check-out-Prozess in der Automobilbranche revolutionieren und das Kundenerlebnis grundlegend verbessern. Kund:innen können ein- und auschecken, wie, wann und wo sie wollen. Das Kundendienstteam gewinnt Zeit für die wichtigen Aufgaben. Die Nachfrage nach genau dieser Art von Digitalisierung wächst, besonders im DACH-Raum.

Ein Produkt bereit für DACH, aber keine Person, die den Markt aufschließt

Tjekvik hatte zur richtigen Zeit das richtige Produkt. Was fehlte, war die Schlüsselperson für den deutschsprachigen Markt. Gesucht wurde jemand mit über 20 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche, einem belastbaren Netzwerk zu Händlergruppen und OEMs und gleichzeitig einem tiefen Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und SaaS-Vertrieb. Eine Kombination, die auf dem Kandidatenmarkt extrem selten ist.

Der deutsche Automobilmarkt unterscheidet sich dabei erheblich von anderen Ländermärkten. Er ist immens geclustert, geprägt von einer großen Anzahl verschiedener Händlergruppen und spezifischen Software-Insellösungen für die hohe Anzahl an Anwendungsfällen. Wer hier erfolgreich verkaufen will, braucht ein weitreichendes berufliches Netzwerk, eine konsultative Verkaufsmentalität und echte Hands-on-Mentalität. Kurzum: die berühmte Nadel im Heuhaufen.

Erschwerend kam hinzu, dass der Auftrag am 14. Dezember 2023 startete, mitten in der Jahresendphase, in der Entscheider:innen schwer erreichbar sind und Prozesse sich traditionell verlangsamen.

Netzwerk statt Stellenanzeige

Angesichts des kleinen Kandidatenmarkts war eine offene Ausschreibung keine Option. Digital People führte stattdessen eine gezielte Suche im eigenen Netzwerk durch und konnte dabei auf fundierte Marktkenntnisse im Bereich SaaS Automotive zurückgreifen.

Die Suche konzentrierte sich gezielt auf Personen, die in vergleichbaren Rollen bei relevanten Unternehmen des deutschen Automotive-Software-Ökosystems tätig waren oder sind: darunter beispielsweise Anbieter wie Autorola, AUTO1 Group, DeltaCar Trade SA, ALD Autoleasing und ALLDATA Europe.

20 passende Profile wurden identifiziert, 12 kontaktiert und 11 antworteten. Nach fünf geführten Videointerviews wurden alle fünf Kandidatinnen und Kandidaten dem Kunden vorgestellt. Vier führten Erstgespräche, zwei ein Zweitgespräch und ein Kandidat schließlich ein Drittgespräch auf höchster Managementebene. Anschließend wurde ein Angebot unterbreitet, das unterschrieben wurde.

Erfolgreiche Besetzung und nachhaltiger Impact

75 Tage nach Auftragsstart war die Position besetzt. Die ersten qualifizierten Profile lagen bereits nach 14 Werktagen vor, trotz der herausfordernden Jahresendphase.

Mit der richtigen Person an Bord konnte Tjekvik seinen Wachstumskurs im DACH-Raum gezielt beschleunigen. Der neue Sales Director brachte nicht nur ein tiefes Branchennetzwerk mit, von Händlergruppen über Leasingunternehmen bis hin zu OEMs, sondern auch konkrete Expertise in der Implementierung von Digitalisierungsprozessen in genau den Strukturen, die Tjekvik als Kunden gewinnen wollte. Seither hat Tjekvik das DACH-Team weiter ausgebaut und deutschsprachigen Kundensupport implementiert. Der Markt, der vorher nur Potenzial war, wird heute aktiv entwickelt.

„Die Zusammenarbeit war effizient und schnell. Es war schwierig, Kandidat:innen für diese Stelle zu finden, aber Digital People lieferte mehrere starke Optionen und wir konnten den Prozess effizient und schnell abschließen.“

Nick Pratt, Business Development Director, Tjekvik